Qu’est ce que le Business Model?

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Le Business Model Canvas

C’est une représentation du business model en 9 blocs qui sont inter-reliés. L’idée est de partir de la proposition de valeur (1), ce que l’entreprise met sur le marché, pour décrypter le modèle de revenus de l’entreprise. On va donc s’intéresser (2) à ses segments de clientèles, (3) aux canaux qu’elle va utiliser pour entrer en contact avec les clients (canaux de distribution), (4) aux relations que l’entreprise va essayer d’avoir avec ses clients. Ces éléments permettent de générer des flux de revenus (5). D’un autre côté, pour mettre sur le marché cette proposition de valeur, l’entreprise va devoir accomplir certaines activités (6) en utilisant certaines ressources ou compétences (8). Même si elle n’est pas obligée de tout faire elle même car elle peut nouer des partenariats (7), ces éléments représentent des coûts (9).

I.  Proposition de valeur ou offre

  • quelle valeur nous fournissons au client?
  • quel problématique client que nous résolvons?
  • quel groupement de produits ou services nous offrons à chacun des segments clients?
  • Quels besoins clients nous satisfaisons?

Caractéristiques: nouveauté /performance/ customisation/ design/marque ou notoriété/réduction des coûts/accessibilité

 II. Segments Clients

  • Pour qui nous créons de la valeur?
  • Qui sont nos clients les plus importants?

III. Canaux de distributions

  • Par quel canal nous interagissons avec nos segments clients?
  • Comment nos canaux sont ils intégrés à notre Business Model?
  • Lequel marche le mieux?
  • lequel est le plus rentable?
  • Comment nous les intégrons aux routines client?

Caractéristiques:  Acquisition: comment nous faisons connaitre notre offre aux clients? Évaluation: comment aidons -nous le client à valider noter offre? Achat: comment le client peut acheter notre offre? Expédition: comment nous expédions notre offre aux clients? Services Après Vente: comment nous fournissons  un SAV?

 IV. Relation Client

  • Quel type de relation chaque segment client souhaitent que nous établissions avec eux?
  • Comment ces relations s’intègrent au reste de notre Business Model?
  • Combien coûtent elles?

Caractéristiques: Assistance personnalisée/ Assistance personnalisée dédiée/ Self Service/Service automatisé/Communauté d’entraide/Co-création

 V. Sources de Revenus

  • Pour quelle valeur nos clients sont vraiment prêts à payer?
  • Pour quelle offre ils payent actuellement?
  • Comment ils payent actuellement?
  • Comment ils préféraient payer?

Types:Vente de bien/Forfait d’utilisation/Abonnement/Prêts, Location, Crédit-bail/Licence d’exploitation/Frais de courtage/Publicité

Prix Fixes: Liste de prix/ Dépendant des options Produits/Dépendant des Segments Client/Dépendant des volumes

Prix Dynamiques: Négociation/ Gestion du Rendement/Marché en temps réel

 VI. Ressources Clés

  • Quelles ressources sont nécessaires pour réaliser notre offre?
  • Notre Distribution?
  • Notre Relation Client?
  • Nos sources de revenus?

Types de Ressources: Ressources physiques/Ressources intellectuelles (marques, brevet, données …)/ Ressources Humaines (Savoir Faire)/Ressources Financières

 VII. Partenaires

  • Qui sont nos partenaires clé?
  • Qui sont nos fournisseurs?
  • Quelles ressources nous acquérons par nos partenaires?
  • Quelles activités réalisent nos partenaires?

Objectifs du Partenariat: Optimisation et Economie/Réduction des risques/Acquisition de certaines de nos activités

 VIII. Activités

  • Quelles activités sont nécessaires pour réaliser notre offre?
  • Notre Distribution?
  • Notre Relation Client?
  • Nos Sources de revenus?

Catégories: Production/Résolution de problème/ plateforme / réseau

 IX. Structure des Coûts

  • Quels sont les coûts les plus importants de notre Business Model?
  • Quel est le coût des ressources?
  • Quel est le coût des Activités?
  • Nos sources de revenus?

Caractéristiques: Coûts/coûts variables/Economies d’échelle/Economie de gamme

Vous pouvez travailler en ligne sur votre business model canvas : http://canvanizer.com/new/business-model-canvas